ヒアリング 「何かお困りごとはありますか?」がNGな理由と、本音を引き出す質問の順序
「何かお困りごとはありますか?」と聞いてしまう営業マンがほとんどだと思います。しかし、その聞き方によって本音を話してくれるお客様はもともと商談が簡単に進むお客様のみです。どのようにヒアリングすれば、結果に繋がるのか、それは質問の順番にかかっています。営業マンの方はぜひ読んでみて実践してみてください。
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